Recursos para orientarte dentro de la academia

Esta página reúne los puntos de entrada que más se consultan cuando alguien llega por primera vez a Dsouza Visual: cómo funciona el aula digital, dónde encontrar las referencias tipográficas, qué talleres están abiertos y con quién hablar si una duda no queda resuelta. No es un catálogo cerrado, sino un mapa de navegación para que sepas qué paso dar después.

Si vienes de un taller o de una clase de composición, aquí encontrarás el enlace al área de proyectos donde se entregan los ejercicios, la biblioteca de referencias que usamos en clase y las preguntas frecuentes sobre plazos, formatos de entrega y revisión cruzada. Si todavía no has empezado, el recorrido sugerido es: conocer el método, revisar un caso real y luego escribirnos para elegir el grupo que mejor encaje con tu ritmo.

Antes de irte: qué conviene resolver ahora

Si has llegado hasta aquí revisando ejercicios, guías y proyectos, probablemente tengas una duda concreta rondando: cómo ordenar un material, qué retícula usar o por dónde empezar un taller. En lugar de dejarte con la pregunta abierta, te proponemos tres caminos cortos. Elige el que se parezca más a tu situación y escríbenos con dos o tres líneas de contexto: qué material estás preparando, para quién y en qué punto te has atascado. Con eso podemos responderte con algo útil, no con una respuesta genérica.

Canales de soporte y tiempos de respuesta

Si algo se atasca mientras preparas una infografía, revisas una retícula o intentas cerrar la edición de un taller, no hace falta que lo resuelvas a solas. En esta página reunimos las vías de contacto reales, cuánto tardamos en responder según el tipo de consulta y qué conviene tener a mano antes de escribir. La idea es que llegues a la respuesta sin dar vueltas por el sitio.

Correo para dudas de contenido

Para preguntas sobre ejercicios tipográficos, criterios de composición o materiales de la biblioteca de referencias, escribe a info@dsouzadentalclinic.com. Intenta adjuntar el archivo o una captura del bloque que no termina de funcionar; así la respuesta llega con un comentario concreto y no con una recomendación genérica. Respondemos en un plazo de uno a dos días hábiles.

Teléfono para temas de acceso

Si el problema es de entrada al aula digital, de una sesión que no carga o de un taller que no aparece en tu área de proyectos, llama al +52 24 6178 0084. Es la vía más rápida cuando necesitas resolver algo en el momento. Atendemos en horario laboral y, si la consulta requiere revisar tu cuenta, te pediremos el correo con el que te registraste.

Consultas sobre proyectos editoriales

Cuando la duda tiene que ver con la organización de un taller, la selección de materiales o el ritmo de páginas de una publicación colectiva, conviene escribir con el contexto completo: número de participantes, sesiones previstas y en qué punto del proceso está el grupo. Ese tipo de mensaje suele necesitar una respuesta más elaborada y la enviamos en un plazo de dos a tres días hábiles.

Antes de escribir

Muchas preguntas ya están resueltas en la sección de ayuda: cómo se estructura el aula, qué incluye cada taller y cómo se organizan los ejercicios por nivel. Si después de revisarla sigues con dudas, escríbenos indicando la página o el ejercicio concreto. Ese detalle ahorra un intercambio y hace que la respuesta sea útil desde el primer mensaje.

Canales de contacto y horarios de atención

Si tienes dudas sobre el aula digital, la biblioteca de referencias o el área de proyectos, puedes escribirnos o llamarnos directamente. Respondemos consultas sobre inscripciones a talleres, acceso a los materiales de estudio y criterios de entrega de ejercicios. Para temas de edición o revisión de piezas, conviene enviar el archivo junto con una nota breve del objetivo del trabajo.